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よくある質問
貴金属のお見積りだけお願いしたいのですが、可能ですか？
貴金属のお見積り可能です。お見積り後、ご納得いただけない場合は、ご返却いたします。
切れたネックレスも買い取ってもらえますか？
石の取れた指輪、切れたネックレス、片方だけのピアスなど、貴金属（金・銀・パラジウム・プラチナ）でしたら買い取りできます。
買取価格は新聞に出ている価格ですか？
当社では、産業新聞社発表の相場を使用して、ご精算日の相場にて買取金額を算出しています。
貴金属の直しはしてもらえますか？
貴金属買取専門ですので、お直しは承っておりません。
WEBだけでは分からないことがあるのですが、電話での問い合わせはできますか？
もちろん、お電話でのお問い合わせも受け付けております。
088-676-3033（平日9:00-17:00 土日祝休み）
宅配での発送が面倒なのですが・・・？
当社では、そんなお客様のために梱包キット「宅配買取キット」をご用意しております。送料往復無料です。品物と必要な書類を入れてお送りください。
「宅配買取キット」が必要なお客様は、ご連絡フォームへ「宅配買取キット」希望とご記入ください。また、お電話でも受け付けております。
商品発送から入金までの流れを教えてください。
弊社に商品が到着しましたら、検収確認いたします。
その内容（お預かり確認書）を往復ハガキで、頂いた本人確認資料記載のご住所に送付しますので、記載の期日までに返信用に署名していただきポストに投函してください。
（期日までに返信ハガキが届かない場合には、お支払いが遅れることがございます、またこちらからお電話などでハガキの到着確認させていただくこともあります）
概ね1週間から10日間でご精算が完了します。ご精算が完了したらお電話かメールで、精算結果をご報告いたします。
クーリングオフは可能ですか？
ご契約から8日間（※）はクーリングオフ期間中ですので、キャンセルができます。
※お預かり確認書作成日を契約日とさせていただきます。
売った貴金属の買戻しはできますか？
一度売買が成立した貴金属は、お返しすることができません。ご契約のキャンセルはクーリングオフ期間中にお願い致します。
１２％パラを鋳造した塊があるのだけど買取りできますか？
買い取りはできます。
その際は、未使用・未開封の１２％金パラの買取価格とは異なり、分析での買い取りとなりますので、ご注意ください。
即日精算してもらいたいのだけど・・・？
大変申し訳ございませんが、当社では現在即日買い取りは行っておりません。
正確に分析をさせていただくためにお支払いまで２週間前後いただいております。
少量の銀歯・金歯だけど買取れますか？
少量でも買い取りさせていただきます。
手数料として評価額の１０%（振込手数料は９%）を頂きますが、マイナスになることはございません。また値段のつかないような金属の場合も手数料のご請求はございませんので、ご安心ください。
「万博記念硬貨」などの貨幣は買い取りできますか？
申し訳ございませんが買い取りできません。通貨として取り扱いますので、お近くの銀行にお持ちください。メイプルリーフコイン等（金貨）の買い取りはできます。
古いパッケージの１２％金パラですが、買い取りできますか？
もちろん買い取りさせていただきます。
個人情報保護方針
株式会社Plus grow（以下「当社」は、お客様のプライバシー・個人情報及び設定内容などを保護する事は、当社ウェブページからのお申込、お問い合わせ、申込書によるお申込、メール・電話によるお問い合わせを問わず、お客様から明示された特定の個人を識別できる情報（以下「個人情報」）について下記の通り取り扱うものとします。
① 個人情報の保護への取組みに関する基本方針
個人情報とはお客様を識別できる情報のことで氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどをいいます。
② 個人情報の利用目的
当社が個人情報を収集する場合は、収集目的を明らかにし、必要な範囲内の個人情報を収集いたします。
当社は取得した個人情報について適切な管理に努めると共に個人情報の漏洩、改ざん、不正な侵入の防止に努めます。
③ 個人データの第三者への提供、開示
当社は取得した個人情報を次の各項の場合を除いて、原則として第三者に提供、開示などいたしません。
・法律上照会権限を有する者からの書面による正式な協力要請、照会があった場合
・お客様の同意があった場合
④ 保有個人データの開示、訂正、削除、利用停止等
・お客様が、ご自身の個人情報について照会、修正などを希望される場合には、当社が定める方法によりお客様であることが確認できた場合に限り対応させていただきます。
・当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
⑤ 個人データの厳重な管理
当社では、保有個人データをできるだけ正確かつ最新の内容に保つよう努めます。当社では個人データ漏えい、滅失、き損の防止その他個人データの安全管理のために、法令、ガイドライン等に従い、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、個人データを管理いたします。
⑥ ご連絡先
個人情報に関するご質問、開示、訂正、苦情等のお申し出。その他お問合せにつきましては、下記の連絡先までお願い致します。
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